Core
কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
বাস্তব দক্ষতা, প্রজেক্ট ও ফলাফলের ওপর ভিত্তি করে সাজানো প্র্যাকটিক্যাল কোর্স।
◫ 9 মডিউল▤ 15 চ্যাপ্টার▶ 37 লেসন◉ Beginner → Intermediate
এই কোর্সে যা পাবেন✓ প্রজেক্টভিত্তিক শেখা✓ মডিউল কুইজ✓ গ্রেডেড ক্যাপস্টোন✓ সার্টিফিকেট✓ মোবাইল, ট্যাব ও কম্পিউটার
আপনি কী শিখবেন
✓ বেসিক থেকে অ্যাডভান্সড workflow✓ বাস্তব প্র্যাকটিস ও project✓ পেশাদার delivery ও quality control✓ portfolio বা outcome-ready capstone
কোর্স কারিকুলাম
Module → Chapter → Lesson. ছোট স্ক্রিনেও accordion-friendly.
মডিউল 1: VA Career Foundations＋
চ্যাপ্টার 1 — VA Career Foundations: Workflow
- ▶VA Career Foundations — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: VA Career Foundations step by stepলেসন 2
চ্যাপ্টার 2 — VA Career Foundations: Practice
- ▶VA Career Foundations — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: VA Career Foundations step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply VA Career Foundations to Customer Support Specialistলেসন 3
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 2: Remote Work Tools＋
চ্যাপ্টার 1 — Remote Work Tools: Practice
- ▶Remote Work Tools — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Remote Work Tools step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply Remote Work Tools to Customer Support Specialistলেসন 3
চ্যাপ্টার 2 — Remote Work Tools: Optimization
- ▶Remote Work Tools — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Remote Work Tools step by stepলেসন 2
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 3: Inbox & Calendar Management＋
চ্যাপ্টার 1 — Inbox & Calendar Management: Optimization
- ▶Inbox & Calendar Management — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Inbox & Calendar Management step by stepলেসন 2
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 4: Research & Data Tasks＋
চ্যাপ্টার 1 — Research & Data Tasks: Foundation
- ▶Research & Data Tasks — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Research & Data Tasks step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply Research & Data Tasks to Customer Support Specialistলেসন 3
চ্যাপ্টার 2 — Research & Data Tasks: Workflow
- ▶Research & Data Tasks — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Research & Data Tasks step by stepলেসন 2
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 5: Documents, SOPs & Reporting＋
চ্যাপ্টার 1 — Documents, SOPs & Reporting: Workflow
- ▶Documents, SOPs & Reporting — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Documents, SOPs & Reporting step by stepলেসন 2
চ্যাপ্টার 2 — Documents, SOPs & Reporting: Practice
- ▶Documents, SOPs & Reporting — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Documents, SOPs & Reporting step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply Documents, SOPs & Reporting to Customer Support Specialistলেসন 3
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 6: Customer Communication＋
চ্যাপ্টার 1 — Customer Communication: Practice
- ▶Customer Communication — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Customer Communication step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply Customer Communication to Customer Support Specialistলেসন 3
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 7: Time Zones & Productivity＋
চ্যাপ্টার 1 — Time Zones & Productivity: Optimization
- ▶Time Zones & Productivity — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Time Zones & Productivity step by stepলেসন 2
চ্যাপ্টার 2 — Time Zones & Productivity: Foundation
- ▶Time Zones & Productivity — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Time Zones & Productivity step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply Time Zones & Productivity to Customer Support Specialistলেসন 3
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 8: Confidentiality & Client Data＋
চ্যাপ্টার 1 — Confidentiality & Client Data: Foundation
- ▶Confidentiality & Client Data — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Confidentiality & Client Data step by stepলেসন 2
- ▶Practice task: apply Confidentiality & Client Data to Customer Support Specialistলেসন 3
চ্যাপ্টার 2 — Confidentiality & Client Data: Workflow
- ▶Confidentiality & Client Data — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Confidentiality & Client Data step by stepলেসন 2
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক
মডিউল 9: Finding Long-Term Clients＋
চ্যাপ্টার 1 — Finding Long-Term Clients: Workflow
- ▶Finding Long-Term Clients — concepts and real-world useলেসন 1
- ▶Hands-on: Finding Long-Term Clients step by stepলেসন 2
🧩 মডিউল কুইজ + প্র্যাকটিস টাস্ক